Куда обращаться при отказе в гарантии авто

Куда обращаться при отказе в гарантии авто

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария: Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения. Отказ в проведении гарантийного ремонта – это не катастрофа и не «конец света».

И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер.

Для начала вам нужно понять, что отказывать в проведении бесплатного гарантийного ремонта – часть политики завода-изготовителя вашего автомобиля. Именно поэтому в случае отказа дилера всего лишь нужно совершить ряд определенных действий, после чего, либо ваш автомобиль будет отремонтирован, либо вы получите денежную компенсацию, покрывающую расходы по ремонту.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Обращаем внимание!

Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Гарантийные обязательства у всех автосалонов разные, гарантии предоставляются на различные комплектующие и на различный срок.
С условиями гарантии нужно внимательно ознакомиться прежде чем предъявлять претензионные требования или обращаться в суд.

Если спор о гарантийном ремонте возник между двумя организациями, Вам необходим юрист в арбитражный суд. Гарантийные обязательства как таковые в общем регулируются статьями 470, 471 и 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Права потребителей, в том числе и по гарантийным обязательствам защищают статьи 5, 19, 20 и 21 Закона РФ от «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей»).

Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля

Сервисные пункты техобслуживания интерпретируют нормы, под которые подпадает гарантийный ремонт автомобиля, по-разному.

Для скорейшей починки бывает полезно знать свои права и обязанности исполнителя. Все отношения автовладельцам лучше иметь с теми, кто продал им машину: именно они по закону «обязаны» покупателю.

Сам сервис с законодательной точки зрения не берёт гарантийные обязательства на ремонт автомобиля, потому привлечь его к ответственности сложно. Правила гарантийного ремонта автомобиля и условия, лишающие права на подобные услуги, можно найти в сервисной книжке, составленной автопроизводителем. Эти условия и сроки ремонта автомобиля по гарантии отличаются у разных производителей.
Отдавая в ремонт авто по гарантии, не забудьте получить акт о приёмке или заменяющий документ с подробным описанием его состояния, подписью и печатью.

Рекомендуем прочесть:  Образец искового заявления о снижении размера алиментов

Если автомобиль на гарантии сломался — кто оплатит ремонт?

Правда, на практике все обычно происходит иначе… Содержание статьи: Любой автомобиль, как известно, сложен из множества запчастей, изнашивающихся в процессе эксплуатации.

И от поломки машины не застрахован никто. Если вам заменили некачественное авто на новое, то новый срок гарантии начнется с момента передачи вам машины.

Если просто устранили неисправность, то срок продлят на тот период, в течение которого владелец не пользовался машиной.

То есть, с момента обращения и до выдачи уже отремонтированного авто. Срок гарантии всех установленных в процессе ремонта запчастей не может истечь ранее, чем истекла гарантия на авто в целом. Вы обязаны проходить тех/обслуживание, соответственно срокам, указанным в сервисной книжке, включая замену всех жидкостей (за свой сет) через указанные промежутки времени.

Nissan Teana 2

.0 elegans › Бортжурнал › Не опрошел Т.О. отказ в гарантийном ремонте. Решение этого вопроса.

Вкратце расскажу историю которая произошла со мной: В начале ноября почувствовал биение в руль на неровностях и шум в моторном отсеке авто, поехал к официальному дилеру (далее О.Д), сказал им что меня беспокоит, они мне сказали оставить авто, я оставил авто. Звонят через час и говорят : сломана рулевая рейка и шкив генератора, механических повреждений нет, привозите гарантийную книжку будем менять детали по гарантии. Привез я им гарантийную книжку они смотрят что у меня стоит отметка только о прохождении ТО в 15000 КМ а на тот момент было 47000 КМ, т.е я не прошел то в 30000 и 45000 км, они мне сказали из за того что не прошел я ТО в гарантийном ремонте мне отказано.

Я им говорю что я живу далеко от О.Д.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийное обслуживание это одно из законных требований, которое вы имеете право предъявить продавцу при обнаружении недостатков товара.

  1. До посещения АСЦ (авторизированного сервисного центра) сделайте копии всех чеков и прилагающихся к товару документов.
  1. Потребуйте у представителя сервисной организации акт выполненных работ.

    Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств?

Где можно отремонтировать машину на гарантии, которая попала в ДТП?

Дорожно-транспортное происшествие – достаточно частое явление в жизни любого автомобилиста.

  1. Легковые автомобили
  2. Тракторы и стоит. техника
  3. Троллейбусы
  4. Маршрутные автобусы
  5. Легковые такси
  6. Трамваи
  7. Автобусы Автобусы > 16 мест
  8. Грузовые авто Грузовые авто > 16 тонн
  9. Мотоциклы

Моментальный расчет и сравнение цен Однако, в дальнейшем авто могут вообще отказать в гарантийном обслуживании.

Авария может произойти с кем угодно, неважно, начинающий это водитель, или же шофер с многолетним безаварийным стажем.
Чаще всего причина этого кроется в юридической несостоятельности покупателей и нежелании внимательно читать предоставляемые дилером документы.

Автоюристы Москвы

В автосалоне, как правило, довольно подробно объясняют правила предоставления услуг гарантийного ремонта и рекомендуют адрес и телефон гарантийной мастерской.

Что делать, если вам отказывают в гарантийном ремонте? Гарантийная мастерская обязана компенсировать ваши затраты на эвакуацию автомобиля, находящегося на сервисном обслуживании.

Гарантийная мастерская имеет право отказать в бесплатном ремонте, если неисправность произошла по вине автовладельца, а также в результате ДТП.

Абсолютно все случаи обращения в мастерскую должны быть отмечены в книжке сервиса.

Статья №19 «Закона о защите прав потребителя» трактует право покупателя на гарантию качества каждого приобретенного товара следующим образом: → каждый товар должен быть исправным и пригодным к эксплуатации в пределах «разумного срока»; → «разумный срок» определяется Законом не менее 2 лет с момента приобретения товара; → покупатель имеет право получить бесплатные услуги по устранению дефекта товара в течение двух лет, указанных в законе; → покупатель имеет право на возврат средств, или на замену товара в течение действия всего гарантийного срока.

Что делать, если ОД отказывает в гарантийном ремонте

Действия при отказе в гарантийном ремонте, Куда писать жалобу, образец — как написать претензию, Контакты представительства Шкоды в Росии и адрес завода в Чехии, Важные примечания по гарантийным обязательствам и исключения из гарантии с оф.сайта Skoda-auto, Собрал полезную инфу, она больше для тех, кто уже столкнулся с отказом и кто сёрфит инет на предмет контактов и инструкций на эту тему. В конце статьи ссылка на образец как написать претензию.

Чел с драйва очень грамотно сам (без помощи юристов) написал письмо и получил результат, добился своего.

У него Ниссан, но тут роль не играет.