Купила в интернет магазине некачественный парфюм что делать

Купила в интернет магазине некачественный парфюм что делать

Полезные советы для всех и для каждого

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня парфюмерную продукцию можно купить где угодно, в ларьках, в супермаркетах, на рынках… а теперь даже в интернете.

Как определить, что товар, в частности духи подлинные я писать не буду, можно найти в интернете. Если возникло разногласие по чьей вине товар стал плохим, то по закону существует обязанность проводить экспертизу за счёт продавца. И на всё про всё отводится время 10 – 20 дней. Длительность зависит от желания обменять или возвратить товар.

А на сегодня всё, до следующей встречи, не опускайте руки и боритесь за свои права, удачи вам и крепкого здоровья! Нашли для себя что-то полезное или интересное?Поделитесь с друзьями ссылкой или оставьте своё мнение в комментариях.

Подлежит ли возврату и обмену туалетная вода

В законе о защите прав потребителя оговорен список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, если их качество соответствует стандартам.

В него, помимо духов, включены предметы личной гигиены, ювелирные изделия, нижнее белье, лекарства.

Потребитель вправе требовать возврата денег или обмена купленной продукции на аналогичный товар, если:

  1. Соблюден срок, равный 14-ти дням
  2. Было обнаружено, что он приобрел бракованный товар
  3. Продукция не подошла (по любому желаемому критерию)

Духи не относятся к той категории, возврат которой осуществляется так просто. Их нельзя вернуть, если покупателю не нравится запах или в силу других необоснованных причин.

Возврат косметики и парфюма (духов) в магазин

Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 ЗоЗПП).
Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если: Она не подошла (например, по типу кожи).

Рекомендуем прочесть:  Где для патент здат документы в туле

Как можно вернуть парфюм в магазин

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен.

Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже. Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если: Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

Как вернуть просроченную или некачественную косметику в магазин

в процессе возврата косметики используется несколько нормативно-правовых актов, а именно: Невозможность вернуть качественную косметику в магазин установлена пунктом 3 «перечня непродовольственных товаров…».

То есть если покупательница приобрела качественные духи, а придя домой, вдруг решила, что эти духи ей просто не нравятся, то их отдать обратно в магазин не выйдет.

Это интересно: можно ли считать контактные линзы косметикой? Один индийский офтальмолог вмонтировал в линзы крохотные бриллианты. Так что глаза звёзд Болливуда теперь действительно сверкают. Стоимость пары линз — $15 000. У покупателя много прав. Нарушение этих прав даёт возможность не только сделать возврат некачественной косметики, но и расторгнуть договор покупки качественной косметики при условии серьёзной юридической поддержки.
Причины возврата косметики могут быть следующие: Далее следует ждать 10 суток.

Что делать если купили некачественные духи

  1. Права покупателя
  2. Сроки возврата денег
  3. Порядок возврата товара в магазин
  4. Как вернуть?
  5. Можно ли вернуть духи?

Права покупателя Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

  1. Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
  2. Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
  3. Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
  4. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
Рекомендуем прочесть:  Въезд иностранных граждан в рф 90 на 180

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

Интернет-магазин прислал некачественные духи

Здравствуйте. Купила в интернет-магазине духи, которые совершенно не соответствуют оригиналу и плюс облезает флакон.

Написала претензию на сайте магазина. Прошло уже две недели на претензию не отвечают. По телефону горячей линии не знают, когда придет ответ. До руководителя не могу дозвониться. В роспотребнадзоре посоветовали сделать экспертизу духов и обратиться в суд. Что мне делать в этой ситуации? ​Здравствуйте, Дарья. Полностью согласен с Роспотребнандзором.

Можете сделать экспертизу и подавать в суд.

Претензию вы им уже отправляли. Так что теперь только суд — изложите в исковом все требования в том числе выплату стоимости духов, убытков.

Если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.» Статья 18.

Можно ли вернуть косметику в магазин

Покупая какую-либо вещь в магазине человек навсегда остается ей доволен. Тоже самое касается и косметических средств.

Можно ли вернуть в магазин не подошедшую или испортившуюся косметику? Если Вам так удобнее, напишите онлайн-консультанту! Все консультации бесплатны. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» подробно говорится о том, что должен делать покупатель, купивший некачественную косметику. Таким образом, покупатель имеет право на: замену товара того же производителя; замену некачественного товара на продукт любой другой марки с учетом стоимости обоих товаров; снижение стоимости приобретённого им товара; потребовать вернуть деньги за некачественный товар.

Имею ли право, вернуть деньги за бракованные духи?

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.