Правила обмена и возврата сотовых телефонов по гарантии
Оглавление:
- Ваши права: Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя?
- Возврат телефона в магазин
- Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин
- Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
- Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?
- Правила возврата сотового телефона
- Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
- Правила обмена и возврата сотовых телефонов по гарантии
Ваши права: Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя?
Необходимо обратить внимание на то, что в самом Законе РФ «О защите прав потребителей» относительно вышеописанной ситуации никаких изменений не принималось. В перечень 1997 года включались следующие технически сложные товары: Теперь в перечень 2011 года вошли: В частности, указанным пунктом 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г. № 7
«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»
судам разъяснялось, что Иными словами, покупатель может обратиться к продавцу в течение 15 дней после покупки, например, мобильного телефона и вернуть все уплаченные деньги за него только в случае обнаружения недостатков.
Так, интересующие потребителей
Обмен и возврат мобильного (сотового) телефона по закону
Язык юриспруденции достаточно тяжел для восприятия обычного обывателя, наверное, поэтому не только законы пишутся сложно и запутанно, но и такие необходимые вещи повседневной жизни, как договоры и гарантии на товар.
Кнопки на выбранной модели оказались неудобными и, соответственно, телефоном пользоваться невозможно. Как поступить в такой житейской ситуации, купить новый телефон, положив этот на полку, или попытаться защитить свои права, ссылаясь на законодательство?
Возврат телефона в магазин
Разобраться в возникшей ситуации с правовой точки зрения, помогут наши квалифицированные юристы. Задайте Ваш вопрос на сайте и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты.
В первую очередь необходимо составить претензию в 2-х экземплярах. Бланк претензии можно взять у продавца или составить в произвольной форме на имя руководителя организации, куда будет подано обращение.
В претензии необходимо обязательно указать следующие данные:
- описание неисправности товара;
- дата приобретения;
- место приобретения товара (магазин, адрес и т.п.);
- выдвигаемые требования: обмен, вернуть деньги, ремонт и т.п.
- марка телефона;
В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта.
Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин
К сожалению, иногда приобретенный сотовый телефон в определенных случаях приходится сдать обратно, в магазин.
Такое разделение характерно и для сотовых средств. Исправный смартфон, к сожалению, сдать нельзя. Пункт 6 перечня в постановлении Правительства от 2011 года № 924 к технически сложным товарам относит средство беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и выполняющее хотя бы две функции.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население. В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей.
Он так и называется — «О защите прав потребителей».
Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику. Особенно технически сложные конструкции.

Так что дает гарантия на телефон?
В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?
Согласно Закону «О защите прав потребителей» товары в магазине можно обменять на аналогичные в надлежащем состоянии, если они не подошли вам по определенным параметрам.
Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны. Поэтому помните – возврат телефона в магазин возможен только в двух случаях:
- если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.
- если вам не предоставили полную информацию о товаре;
Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности! Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если: Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении.
Правила возврата сотового телефона
Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями. Важно! Телефон надлежащего качества (то есть не бракованный), в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон по закону невозможно.
Таким образом, вернуть телефон в магазин можно только при обнаружении недостатков в его работе.
Кроме того, покупатель можете обратиться с требованием устранить недостатки товара. Так, по истечению 15-дневного срока требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: При этом наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара.
Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
К счастью для рядовых покупателей, в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе сдать сотовый телефон в магазин в течении 14 дней, в случае выявления ненадлежащего качества, неисправности или брака.
Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования:
- Сохранен внешний товарный вид, упаковка, чеки на приобретение, которые подтверждают приобретение;
- С момента покупки прошло не более 14 дней, без учета дня покупки товара;
- Мобильный гаджет ненадлежащего качества или имеет заводской брак.
Статья под № 18 Закона «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового телефона при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат.
- В
Правила обмена и возврата сотовых телефонов по гарантии
Здравствуйте уважаемые юристы данного сайта, вопрос по правам потребителя при возврате телефона!
Является ли их отказ обоснованным?
Не нарушаются ли при этом мои права покупателя? 1. Они обязаны вернуть вам деньги если будет точно установлено, что это заводской брак, сделать это можно только через экспертизу так, что они имеют право отправить данный телефон на экспертизу.